Почему пропадает интернет при смене роутера?

Защита по MAC-адресу (Media Access Control address) у провайдера - это мера безопасности, при которой провайдер разрешает доступ в интернет только устройствам с определенным, заранее зарегистрированным MAC-адресом (обычно это MAC-адрес вашего первого роутера или сетевой карты компьютера).

Этот механизм называется привязкой по MAC-адресу и используется для:

• Идентификации абонента: Устройство с привязанным MAC-адресом однозначно идентифицирует вас в сети провайдера.

• Ограничения несанкционированного доступа: Это предотвращает возможность подключения к вашей линии интернета других пользователей, например, соседей, если они просто воткнут кабель в свой роутер или компьютер.

При замене роутера на новый у него, естественно, будет другой MAC-адрес. Провайдер "видит" новый, незарегистрированный MAC-адрес и блокирует ему доступ к сети, поскольку считает его чужим или неавторизованным устройством. Поэтому интернет не появляется.

Какие настройки нужно изменить у провайдера?

Чтобы получить доступ в интернет с новым роутером, нужно, чтобы провайдер внес изменения в свою систему. Есть два основных способа:

1 . Сброс/Изменение привязки MAC-адреса у провайдера

• Вам нужно сообщить провайдеру (по телефону, в личном кабинете или чате) новый MAC-адрес WAN-порта вашего нового роутера.

• Провайдер удалит старый MAC-адрес из своей системы и зарегистрирует (пропишет) новый MAC-адрес вашего роутера. После этого ваш новый роутер получит доступ к сети.

2 . Клонирование MAC-адреса на новом роутере

• В этом случае вы сами в настройках нового роутера (в разделе WAN или Интернет, функция называется "Клонировать MAC-адрес" или "MAC Clone") прописываете MAC-адрес старого роутера или компьютера, который был привязан изначально.

• Новый роутер начнет "притворяться" старым устройством, используя его MAC-адрес. Поскольку для провайдера адрес не изменился, доступ в интернет восстанавливается без обращения в техподдержку.