Почему не приходят или приходят письма Outlook с задержкой?

1. Влияние правил Outlook

Пользовательские правила могут перенаправлять, удалять или сортировать письма, что приводит к их "исчезновению" или задержкам:

Проверьте правила в Outlook:

• Откройте: Файл → Управление правилами и оповещениями.

• Просмотрите список правил. Обратите внимание на правила с действиями «Удалить», «Переместить в папку», «Перенаправить».

• Временно отключите все правила (снимите галочки) и проверьте, приходят ли письма.

Серверные правила (если используется Exchange):

• Проверьте через Outlook Web Access (OWA) → Настройки → Правила.

• Серверные правила могут обрабатывать письма до их загрузки в Outlook.

1. Другие возможные причины

а) Спам-фильтры - Проверьте папки «Нежелательная почта», «Спам» или «Удаленные». Добавьте адрес отправителя в «Безопасные отправители».

б) Проблемы с сервером или интернетом - Убедитесь, что Outlook подключен к интернету и интернет работает стабильно. Проверьте статус почтового сервера (возможны технические сбои).

в) Антивирус/Брандмауэр - некоторые программы блокируют работу Outlook. Временно отключите их для проверки.

г) Лимиты на размер вложений - Письма с большими вложениями могут задерживаться или блокироваться.

д) Задержки на стороне отправителя - Попросите отправителя проверить, не было ли ошибок при отправке.

е) Проблемы с DNS или MX-записями - Ошибки в настройках домена могут вызывать задержки.

Диагностика:

Проверьте через веб-интерфейс - если письма приходят туда, но не в Outlook, проблема в локальных настройках.